Банкиры привели причины уменьшения жалоб на ненадлежащую рекламу

Банкиры привели причины уменьшения жалоб на ненадлежащую рекламу

Банкиры привели причины уменьшения жалоб на ненадлежащую рекламу

Намек на новые требования Национального банка

Новые рекламные требования Национального банка привели к уменьшению количества споров между банками и клиентами, сообщает издание «Финансовый клуб». ссылка на то, что сказали банкиры на круглом столе.

" Введение единых правил очень помогло банкам во взаимоотношениях с клиентами … А количество недоразумений … уменьшилось. Если раньше у нас было в среднем пять звонков в неделю, так что последний месяц — в худшем случае жалоба или апелляция … Это существенное изменение ситуации к лучшему », — сказал Дмитрий Замотаев, начальник управления коммерции деталь Глобус Банка.

Украинцы стали чаще брать кредиты. Бизнес тоже вырос

По словам начальника комплаенс-отдела ПУМБ Веры Сердюк, люди привыкли обращать внимание на популистские вещи. В то же время более прозрачная информация увеличивает шансы на то, что покупатель ее воспримет.

Со своей стороны Ольга Лобайчук, начальник управления защиты прав потребителей финансовых услуг НБУ, сообщила, что в начале этого года количество звонков в один из банки значительно выросли. К тому же раньше их почти не было.

Банк вывел процентную ставку в мобильном приложении, но не полностью за месяц. А на сайте учреждения в тарифах также указана ежемесячная комиссия за использование кредитных средств.

window.addEventListener ("загрузка", function () {
var gATag = str_rand (15);
createAdsV2 (& # 39; googleAdsTag & # 39;, & # 39; banner160720201239 & # 39;, {
screenSizes: {
& # 39; мин.: 0,
«Макс»: 767
},
pageTopOffset: 500,
googleAdsTag: {
adUnitPath: & # 39; / 29636627 / ubr.ua_hb_mobile_news_premium_336x280_3 & # 39;,
размер: [[336, 280]],
opt_div: gATag
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner160720201239’,
parametres: {
‘id’: gATag
}
}]
});
});

«Мы долго с ними болтали и посоветовали упростить обслуживание. Не факт, что люди перестанут брать ссуду, если вы покажете условные 50% годовых. Они показали и эту ставку, и звонок, и жалобы … Клиенты стали настолько доверять банку, что не испугались их ставки 50% годовых. Они продолжают пользоваться этим службы »— сообщил представитель НБУ.

Бизнес-омбудсмен сообщил о значительном росте жалоб от предпринимателей [19659003] Напомним, что с 1 сентября в Украине действуют требования НБУ к банкам о раскрытии информации о потребительских кредитах и Вклады в рекламу вступили в силу. Теперь на своих сайтах они должны раскрывать полную, достоверную и актуальную информацию об услугах, их общей стоимости для потребителя, а также об условиях получения и рисках.

window.addEventListener ("загрузка", function () {
var gATag = str_rand (15);
createAdsV2 (& # 39; googleAdsTag & # 39;, & # 39; banner160720201340 & # 39;, {
screenSizes: {
& # 39; мин.: 0,
«Макс»: 767
},
pageTopOffset: 800,
googleAdsTag: {
adUnitPath: & # 39; / 29636627 / ubr.ua_hb_mobile_news_premium_336x280_4 & # 39;,
размер: [[336, 280]],
opt_div: gATag
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner160720201340’,
parametres: {
‘id’: gATag
}
}]
});
});

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГИ и БИЗНЕС ? Подпишитесь на наши аккаунты в мессенджерах и социальных сетях: Telegram Twitter YouTube Facebook, Instagram .

http://platform.twitter.com/widgets.jshttp://platform.instagram.com/en_US/embeds.js

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *