Что делать, если ваш рейс задерживается или отменяется

Что делать, если ваш рейс задерживается или отменяется

Что делать, если ваш рейс задерживается или отменяется

В случае отмены рейса авиакомпания должна самостоятельно или через агента по обслуживанию уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до вылета по расписанию. А в случае задержки каждые 30 минут сообщайте пассажирам предполагаемое время задержки рейса и ожидаемое время его отправления с помощью средств, имеющихся в аэропорту отправления.

Об этом сообщает Координационный центр юридической помощи.

В случае задержки На рейсе пассажир имеет право на:

  • бесплатное питание, безалкогольные напитки, а также два звонка или электронные письма — если задержка составляет более двух часов; стоимость билета или другого рейса — при задержке более пяти часов. Если при выборе другого рейса его класс понижается, то в течение семи дней пассажиру должны быть возмещены: 30% от тарифа, использованного на всех рейсах дальностью не более 1500 километров; 50% на все рейсы дальностью от 1500 до 3500 километров; 75% на все дальнемагистральные рейсы;
  • для гостиничных номеров, питания и трансфера аэропорт-отель-аэропорт при задержке рейсов более 24 часов.

Если ваш рейс отменен, вы имеете право:

  • если вы получили уведомление об отмене рейса за 14 дней до вылета по расписанию, вы имеете право получить полную стоимость билета или выбрать билеты на другой рейс; в этом расчете вы можете получить компенсацию:

— 250 евро — для рейсов дальностью не более 1500 километров;
— 400 евро — для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;
— 600 евро — для рейсов радиусом более 3500 километров.

  • в случае отмены рейса и продолжения путешествия другим рейсом или по другому маршруту пассажиры должны ознакомиться с предложением и бесплатно предоставить: питание и безалкогольные напитки, проживание в отеле, наземный трансфер по маршруту аэропорт — отель — аэропорт и два телефонных звонка или электронное письмо

Для получения компенсации за отмену рейса необходимо подать жалобу в авиакомпанию компании. Это можно сделать через онлайн-сервисы авиакомпаний. ;

  • справки, электронные письма или SMS от авиакомпании с указанием проблем с рейсом;
  • подтверждение отмены рейса;
  • фотография доски с расписанием, квитанциями, бронированием номеров в гостиницах или любым другим подтверждением расходов, понесенных в связи с отменой. Кстати, в нашем телеграм-канале Finance_ukr мы часто публикуем полезную информацию о поездках. Например, какая кредитная карта лучше всего подходит для выезда за границу или что вам нужно знать о страховании путешествий. Так что подписывайтесь и путешествуйте с прибылью.
  • Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *