Mois de quarantaine. Les fournisseurs Internet augmenteront-ils les prix pour compenser les pertes

Mois de quarantaine. Les fournisseurs Internet augmenteront-ils les prix pour compenser les pertes

Mois de quarantaine. Les fournisseurs Internet augmenteront-ils les prix pour compenser les pertes

Les fournisseurs de services Internet ukrainiens ont pris des mesures inhabituelles pour connecter et fidéliser les abonnés

Au cours des cinq semaines de mise en quarantaine, les fournisseurs de services Internet en Ukraine ont noté une augmentation de la consommation parmi les utilisateurs et ont dû faire face à une augmentation de la dette. Dans le même temps, les acteurs du marché étaient prudents quant à l'augmentation des tarifs après la fin de la pandémie de coronavirus.

De combien la consommation de services Internet a augmenté pendant le mois de quarantaine

Le plus grand fournisseur de services à large bande fixe Ukrtelecom le 1er avril a servi environ 1 , 2 millions d'utilisateurs. La société compte une part importante d'abonnés connectés via des câbles en cuivre. Mais ceux qui ont utilisé un câble à fibre optique ont consommé en moyenne 9 à 11 Go par jour au cours du mois dernier.

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Dans le réseau fixe "Internet domestique" de " Kyivstar "pour un mois de quarantaine, l'utilisation du trafic a augmenté en moyenne de 20%. Au cours de cette période, l'abonné moyen de l'entreprise a «pompé» 11 Go par jour. C'est 22% de plus que d'habitude, a noté une entreprise desservant plus d'un million de foyers connectés au réseau mondial par câble.

Pendant la mise en quarantaine, la base d'abonnés à Internet à domicile a augmenté de 4,5 mille appartements, a expliqué l'opérateur. Ce qui est 3% plus élevé que le même indicateur pour l'année précédente.

Un autre grand fournisseur, Datagroup, a signalé une augmentation de 25% du trafic Internet après l'annonce de la mise en quarantaine. Et le nombre de demandes de connexion a augmenté de 32% par rapport à la même période un an plus tôt.

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Vega a noté que plusieurs facteurs ont commencé à influencer le processus de nouvelles connexions avec le début de la quarantaine. En particulier, le nombre de demandes émanant de centres régionaux et d'autres établissements où le marché est assez saturé a augmenté.

Avec le passage à un mode de travail à domicile, beaucoup ont été confrontés à des problèmes de qualité, car le temps passé sur Internet a duré toute une journée. Par conséquent, dans les grandes villes, les utilisateurs se sont reconnectés à des fournisseurs plus fiables. Dans les petites villes, la croissance des demandes est due au fait que de nombreux jeunes sont rentrés chez eux des mégapoles. Comme ils devaient poursuivre leurs études ou travailler, ils sont devenus de nouveaux abonnés à des fournisseurs Internet.

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Comment l'accès gratuit à Internet est apparu sur le marché ukrainien

Le copropriétaire et directeur marketing de la frégate Sergey Shishkin a déclaré qu'ils étaient très intensivement connectés au réseau de ce fournisseur pendant la quarantaine. Il n'y a pas eu beaucoup de recrudescence car la société organise constamment des promotions.

Selon lui, de nombreux nouveaux abonnés ont reporté la connexion en raison du mode d'auto-isolation. Mais le fournisseur a appris à se connecter à distance. En effet, dans neuf cas sur dix, l'appartement d'un utilisateur potentiel dispose déjà d'un câble et d'un routeur Wi-Fi, a déclaré Sergei Shishkin. Par conséquent, les experts techniques ont réussi à mener à bien la procédure nécessaire à huis clos.

Il a noté que quelque temps après le début de la quarantaine, le nombre de ceux qui avaient cessé de payer pour les services a augmenté. La frégate a suggéré que tout le monde n'a pas la capacité physique ou financière de payer, alors ils ont introduit une part. Son essence est l'Internet gratuit pour cette catégorie d'utilisateurs, mais à une vitesse réduite (jusqu'à 2 Mbps).

Les résultats de cette étape ont surpris le management de l'entreprise. Un nombre important d'abonnés sont revenus, a déclaré Sergey Shishkin. Même ceux qui, selon la société, ont finalement refusé les services de Frégate. Selon lui, le 22 avril, le nombre de ceux qui utilisaient Internet gratuit était d'environ 20 000. Le nombre total d'abonnés de la société était de près de 200 000

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Selon lui, la direction de l'entreprise a décidé de ne pas arrêter l'action de fournir un accès gratuit à Internet même après la fin de la quarantaine. Le service continuera de fonctionner, mais à une vitesse pouvant atteindre 1 Mbps, a-t-il noté.

À Kyivstar, ils ont également compris que certains utilisateurs étaient confrontés à des difficultés financières. Par conséquent, jusqu'à la fin de la quarantaine, la société a promis de fournir Internet "même en l'absence de fonds sur le compte". C'est ce qu'a déclaré le chef du département des lignes fixes de Kyivstar Sergey Sukhoruk. Certes, la société limitera la vitesse maximale dans de tels cas à 3 Mbit / s.

Les fournisseurs de services Internet augmenteront-ils les tarifs

Ukrtelecom s'est abstenue de prévoir des changements dans les tarifs de ses services de télécommunications "dans le contexte de la récession économique prévue due à Pandemic COVID-19. " Mais il a été signalé qu'à court terme, la société avait l'intention d'utiliser les tarifs existants.

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Vega a noté qu'en ce moment, l'opérateur s'est concentré sur la qualité des services et n'envisage pas d'augmenter les prix de ses services.

Sergey Shishkin a admis dans une conversation avec UBR.ua que les tarifs auraient dû être relevés. Après tout, le budget pour 2020, "Frégate", était basé sur des indicateurs complètement différents d'indicateurs macroéconomiques. Mais pour l'instant, l'entreprise s'abstiendra d'une telle démarche. "Par souci de bon sens, nous ne le serons pas encore", — il a répondu à une question sur une possible augmentation des tarifs dans un avenir proche.

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