Мой провайдер изменил стоимость услуг: юридическая консультация

Мой провайдер изменил стоимость услуг: юридическая консультация

Мой провайдер изменил стоимость услуг: юридическая консультация


Юрист и популярный YouTube-блогер Тарас Никифорчук ответил на актуальные вопросы: имеют ли провайдеры и интернет-операторы право изменять условия ценообразования или закрывать их и что с ними делать в таких случаях? клиентов.

Проанализировав политику операторов связи, включая интернет-провайдеров и кабельное телевидение, юрист Тарас Никифорчук приходит к выводу, что все они имеют примерно одинаковую политику. : через несколько лет после запуска определенного тарифа пересматривают его условия. А Закон Украины «О связи» определяет их право самостоятельно устанавливать и изменять условия обслуживания и ценообразование на услуги.

Юрист указал, что государство не регулирует цены мобильных и фиксированных операторов для потребителей — это вопрос цены и конкуренции на рынке, когда клиенты голосуют вместе с ним. их кошелек. Но в то же время государство законодательно закрепляет общие принципы взаимодействия операторов связи с абонентами.

«Оператор связи должен проинформировать абонента о планируемых изменениях тарифов, соблюдая сроки — за 7 дней. При этом НКРСИ не ограничивает, то есть позволяет операторам связи в одностороннем порядке изменять как перечень, так и стоимость своих услуг ». — сказал юрист.


Пример SMS от Vodafone о повышении цен за 12 дней до изменения

Условия обслуживания для всех операторов: тоже довольно типичны, их легко найти на сайте любого оператора. В этом документе-соглашении вы можете найти право оператора заменить один тарифный план на другой, установить новые тарифные планы, новые цены на определенные услуги, отменить или изменить планы. сами тарифы.

«У абонента есть широкий спектр возможностей избежать конфликтов с оператором — только будьте осторожны. — Посоветуйте блогера-юриста — Следите за рассылкой операторов, соблюдайте условия ваших тарифных планов. И главное помнить: услуги мобильной связи, кабельное телевидение или доступ в Интернет — это такие же товары, как продукты, которые мы покупаем каждый день в магазинах, или топливо, которым мы заправляем наши автомобили. . Это означает, что цена этих «цифровых товаров» может измениться, как и стоимость всех остальных. "

Если у абонента есть доказательства того, что, когда цены повышаются, интернет-провайдер занимает монопольное положение, то есть в своем доме или В его городе нет других провайдеров — он может обратиться в Национальную комиссию по госрегулированию в сфере связи и компьютеризации ( НКРСИ ) и Государственной службы Украины по безопасности пищевых продуктов и защите прав потребителей. Что касается мобильных операторов, их клиенты после изменения тарифа могут либо принять новые условия, либо отказаться от предоставления услуг оператором.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *