Нацбанк объяснил, как бороться с назойливыми коллекционерами

Нацбанк объяснил, как бороться с назойливыми коллекционерами

Нацбанк объяснил, как бороться с назойливыми коллекционерами

Во-первых, в случае угроз они нарушают закон

Финансовые компании и коллекторы не имеют права обрабатывать персональные данные украинцев без их согласия. Если гражданам приходят звонки и кредитные письма, которые они не составляли и не выступали поручителем, это можно назвать нарушением закона о защите персональные данные, сообщает пресс-служба Нацбанка со ссылкой на 535 жалоб за июль 2020 года на действия коллекторов.

Коллекционеры взбесились. Как с ними бороться

Две основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты:

  • коллекторы звонят должнику с угрозами;
  • общаться с родственниками или соседями должника, не имеющими отношения к кредиту.

«Номер телефона и домашний адрес человека являются конфиденциальными данными. Финансовая компания и коллектор не имеют права обрабатывать их без согласия владельца », — отмечается в сообщении. НБУ.

Помимо нарушения законов о персональных данных, сборщики используют следующие незаконные методы:

  • Круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование нецензурных слов в заявлениях. сообщения, распространение оскорбительных фотоколлажей — все это нарушает статьи Конституции Украины, Гражданского и Уголовного кодексов; Коллекторским компаниям разрешается информировать должника или поручителя только о наличии кредитной задолженности.

Клиенты не получат денег, или счет будет принудительно закрыт. Как работают новые правила NBU

window.addEventListener ("load", function () {
var gATag = str_rand (15);
createAdsV2 (& # 39; googleAdsTag & # 39;, & # 39; banner160720201239 & # 39;, {
screenSizes: {
& # 39; мин.: 0,
«Макс»: 767
},
pageTopOffset: 500,
googleAdsTag: {
adUnitPath: & # 39; / 29636627 / ubr.ua_hb_mobile_news_premium_336x280_3 & # 39;,
размер: [[336, 280]],
opt_div: gATag
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner160720201239’,
parametres: {
‘id’: gATag
}
}]
});
});

Кроме того, центральный банк указал, что делать, если коллекторы звонят:

  • знать название коллекторской компании — если гражданин не имеет отношения к ссуде, вы должны объяснить ситуацию и спросить для остановки звонков;
  • в случае непрерывных апелляций — подать письменный запрос и жалобу руководству коллекторской компании, контакт-центру НБУ, а также уполномоченному Верховной Рады по правам мужчина или в суде;
  • В случае угрозы со стороны коллекционеров обратитесь в полицию.

Со своей стороны, НБУ участвовал в подготовке законопроекта, над которым работает соответствующая комиссия, для определения правил работы коллекторов, запрещающих поведение, противоречащее закону. 39; этика и наказание за нарушения. Среди основных предлагаемых изменений:

  • банки и финансовые компании, даже на этапе подписания контракта, должны предупреждать клиента о том, чтобы он не привлекал инкассатора в случае просрочки кредита;
  • Коллекционеры привержены соблюдению требований этического поведения;
  • Национальный банк будет вести их реестр;
  • Банки и финансовые компании будут отслеживать поведение привлеченных ими инкассаторов, а также обязаны уведомлять НБУ о заключении сделок с этими компаниями.

НБУ не может контролировать коллекторов. Пройдем через финансовые партнеры компаний

window.addEventListener ("load", function () {
var gATag = str_rand (15);
createAdsV2 (& # 39; googleAdsTag & # 39;, & # 39; banner160720201340 & # 39;, {
screenSizes: {
& # 39; мин.: 0,
«Макс»: 767
},
pageTopOffset: 800,
googleAdsTag: {
adUnitPath: & # 39; / 29636627 / ubr.ua_hb_mobile_news_premium_336x280_4 & # 39;,
размер: [[336, 280]],
opt_div: gATag
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner160720201340’,
parametres: {
‘id’: gATag
}
}]
});
});

Напомним, что ранее Нацбанк уточнил порядок лицензирования юридических лиц, которые намерены оказывать банкам коллекторские услуги. Соответствующие изменения предусмотрены постановлением регулятора от 25 августа.

Хотели бы вы первым получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГИ и БИЗНЕС ? Подпишитесь на наши аккаунты в мессенджерах и социальных сетях: Telegram Twitter YouTube Facebook, Instagram .

http://platform.twitter.com/widgets.jshttp://platform.instagram.com/en_US/embeds.js

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *