Новые права потребителей. Правительство меняет правила интернет-торговли

Новые права потребителей. Правительство меняет правила интернет-торговли

Новые права потребителей. Правительство меняет правила интернет-торговли

Интернет-предприниматели будут вынуждены указывать свои юридические реквизиты

В Украине необходимо изменить законодательство в сфере Интернет-торговли.

Заместитель министра экономического развития, торговли и сельского хозяйства по вопросам цифрового развития, цифровой трансформации и оцифровки Игорь Дядюра

Бэби-бумеры вернутся в офлайн-магазины после пандемии. Миллениалы останутся в Интернете

Электронная торговля далека от идеала

Заместитель министра отметил, что он начал «очень внимательно» изучать этот вопрос и сразу заметил «разительную разницу» между отечественными магазинами и рынками по сравнению с зарубежными. market

«О каком затенении, равных условиях игры и справедливой и честной уплате налогов мы можем обычно говорить, если продавцы неизвестны?» — спросил депутат

В качестве примера он привел личный опыт покупок на Prom.ua — 13 покупок и «ни разу продавец не обозначен под юридическим именем». Для сравнения Игорь Дядюра упомянул Amazon, AliExpress и другие зарубежные магазины — «везде юридические нюансы».

window.addEventListener ("load", function () {
var gATag = str_rand (15);
createAdsV2 (& # 39; googleAdsTag & # 39;, & # 39; banner160720201239 & # 39;, {
screenSizes: {
& # 39; мин.: 0,
«Макс»: 767
},
pageTopOffset: 500,
googleAdsTag: {
adUnitPath: & # 39; / 29636627 / ubr.ua_hb_mobile_news_premium_336x280_3 & # 39;,
размер: [[336, 280]],
opt_div: gATag
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner160720201239’,
parametres: {
‘id’: gATag
}
}]
});
});

По его словам, для «честного белого бизнеса» нет проблем с предоставлением полной информации — это сложно только для «компаний-призраков».

В комментарии для UBR.ua Игорь Дядюра отметил, что инициирует регуляторные изменения, используя новый закон о защите прав потребителей.

Все не так уж и плохо

Глава отдела электронной коммерции интернет-магазина Wellamart.ua Иван Братусь в комментарии UBR.ua отметил, что закон об электронной коммерции уже регулирует сферу онлайн-торговли.

window.addEventListener ("загрузка", function () {
var gATag = str_rand (15);
createAdsV2 (& # 39; googleAdsTag & # 39;, & # 39; banner160720201340 & # 39;, {
screenSizes: {
& # 39; мин.: 0,
«Макс»: 767
},
pageTopOffset: 800,
googleAdsTag: {
adUnitPath: & # 39; / 29636627 / ubr.ua_hb_mobile_news_premium_336x280_4 & # 39;,
размер: [[336, 280]],
opt_div: gATag
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner160720201340’,
parametres: {
‘id’: gATag
}
}]
});
});

Многие разделы носят справочный характер, фактически приравнивая электронную коммерцию к «наземной». Однако есть вещи, которые четко регламентированы, например, какую информацию должен предоставить продавец.

Но точно не регулируется, как, как и когда.

«Это проблема? По моему субъективному мнению, наличие на сайте или в другом месте информации о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, который напрямую продает вам товар или услугу, не гарантирует безопасность транзакции для покупателя. «Мы живем в цифровом мире с открытыми реестрами физических и юридических лиц, получить отсканированную копию учредительных документов при желании не так уж и сложно» — в этом убежден Братуш.

Они выходят в интернет. Lockdown увеличил количество онлайн-заказов в полтора раза

Чтобы защитить рынки и их продавцов, эксперт отметил, что первые инвестируют ресурсы в свою репутацию. Поэтому каждый продавец на этих сайтах работает по договору как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Документы продавцов проверяются службами безопасности рынка. Качество предоставляемых услуг контролируется в соответствии с внутренними стандартами и требованиями. На некоторых торговых площадках наличие вложений даже влияет на рейтинг продавца и рейтинг их товаров.

Поэтому он предложил свой список знаков, гарантирующих покупателю защиту его прав:

  • онлайн-платеж на сайте;
  • возможность получения товаров по почте и оплаты в том же месте;
  • квитанция налоговой проверки.

«Если вы можете произвести оплату онлайн на том или ином сайте, это означает, что существует учреждение, которое обязано по запросу финансового мониторинга проверить все документы продавца. Вы можете отозвать платеж, связавшись с контролирующие органы в случае возникновения спорных ситуаций и от вас никто не скроется »— так описал ситуацию представитель Wellamart.ua.

Если покупатель может получить заказ, проверить качество товара и заплатить только тогда, это также дает некоторую гарантию честности продавца.

«И вы не будете платить свинье сразу» — заверил Иван Бра

Нормативный «тупик»

Если у вас есть налоговый чек, вы также можете быть полностью уверены, что платеж «прошел» "через налоги. Проверить подлинность такой проверки можно на сайте — это гарантирует соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

По словам Братуса, в этот «последний момент» в законодательстве есть лазейка — большая проблема, которая делает невозможным проведение налоговых проверок.

Покупатель имеет право защищать свои интересы и выбирать удобный для него способ оплаты и доставки. Но до сих пор непонятно, что делать с налоговыми квитанциями при оплате заказа у почтового оператора.

Продавец не может предоставить квитанцию, поскольку покупатель еще не оплатил товар. Кроме того, дата получения будет отличаться от фактического получения заказа покупателем. Что, кстати, сокращает гарантированный 14-дневный период обмена или возврата для них.

Почтовая служба также не может выдавать налоговые чеки на товары другого юридического лица. И решение этой проблемы, уверен Иван Братусь, должно стать задачей наших законодателей и налоговой службы, которая пока не дала разъяснений по этому поводу.

Почему товар не может «взлететь» — советы с большого рынка

По его словам, каждый проект электронной коммерции сейчас находится в условиях, когда необходимо соблюдать отраслевые стандарты.

Эти стандарты не ограничиваются законодательством Украины. Многие из доступных рекламных инструментов имеют неукраинские корни и работают в соответствии с нормативно-правовой базой других стран.

<< Это заставляет интернет-магазины, которые готовы вкладывать средства в свое развитие и увеличивать доходы бюджета, соответствовать более строгим требованиям за рубежом. рекламные площадки и правила обработки пользовательских данных »— сказал глава отдела электронной коммерции Wellamart.ua.

Он также напомнил о законе о рекламе, который регулирует, где, когда и как вы можете общаться со своей аудиторией. .

Таким образом, мы можем сделать вывод, что электронная коммерция в 2021 году будет значительно более безопасной и лучше защищает от мошенников, чем офлайн-торговля.

Иван Братуш сомневался, что объявленные законодательные изменения Министерством экономики «полностью принесут электронную торговлю». коммерция из тени. «По его словам, это не увенчается успехом хотя бы потому, что есть такое явление, как контрабанда -« серые »товары.

« Они официально ввозятся, их цены намного ниже, потому что в их стоимость не входит «таможня». оформление. «нарушается еще до продажи, и такие продавцы будут существовать» — предсказал он.

Рынки незаконны

«Продавцы отчаянно ищут возможности для развития своих рынков сбыта, покупатели пытаются покупать более дешевые и качественные продукты без риска для собственных финансов, здоровья, нервов, с минимальными временными затратами »— сказала Оксана Приходько, директор международной неправительственной организации European Media Platform на сайте UBR.ua. [19659008] По данным для нее, не так давно «электронные торговцы» увидели создание веб-сайта для «Продаж» и использование всех средств, доступных для профессионалов. движение как ключ к успеху в бизнесе.

Эта стратегия сработала только для нескольких — в основном нишевых продавцов. Большинство других трейдеров устремились на различные «рынки» или «площадки для электронной торговли».

«Почему в кавычках? Потому что в украинском законодательстве пока нет того или иного термина» — сказала Оксана Приходько.

Клевета и нарушение правил. Почему предприниматели покидают крупный онлайн-рынок

Но сами рынки в Украине работают с большой силой. Некоторые из них «белые», некоторые «черные», некоторые «серые». У одних дела обстоят лучше, у других — меньше.

Многие украинские рынки пытаются копировать бизнес-модели своих американо-азиатских конкурентов. Конечно, игнорируя «тонкости азиатских и американских технологий». А именно: предоставление рынку полной информации о себе как о продавце, обязательный взнос в страховой фонд (для компенсации любых убытков покупателя), обязательное общение с налоговыми органами (и любые другие).

Оксана Приходько на собственном опыте поделилась своими наблюдениями о том, что заказывая товар в Розетке или Фейсбуке, он никогда не знает, кому придется платить — юридическое или физическое. В последнем случае при использовании кредитной карты нам приходилось платить «ужасные проценты».

На одном из крупнейших украинских рынков Prom.ua нам сказали, что они смогут прокомментировать инициативу Минэкономики в течение нескольких дней

Хотели бы вы получать первыми важную и полезную информацию о ДЕНЬГИ и БИЗНЕС ? Подпишитесь на наши учетные записи для обмена мгновенными сообщениями и в социальных сетях: Telegram Twitter YouTube Facebook, Instagram . [19659056]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *