Украинский магазин столкнулся с новой мошеннической схемой: замешаны Приватбанк и Liqpay

Украинский магазин столкнулся с новой мошеннической схемой: замешаны Приватбанк и Liqpay

Украинский магазин столкнулся с новой мошеннической схемой: замешаны Приватбанк и Liqpay


Иностранный покупатель мог злонамеренно использовать механизм защиты клиентов банка от платежей со стороны недобросовестных интернет-магазинов с наложением штрафа в размере 500 долларов в рамках процесса возврата платежа покупателем. по данным почтовых операторов Израиля и Украины, взятым из отделения.

В Интернете наш фальшивый Diy: мошенники собрали банковские реквизиты

window.addEventListener ("load", function () {
createAdsV2 (& # 39; mgid & # 39;, & # 39; banner150320211905 & # 39;, {
Размеры экрана: {
'Мин' : 0,
'Максимум' : 5000
},
makeAds: function () {
var head = document.getElementsByTagName (& # 39; head & # 39;) [0];
var script = document.createElement (& # 39; script & # 39;);
script.type = & # 39; text / javascript & # 39 ;;
script.src =
"https://a4p.adpartner.pro/vunit?id=4939&" + Математика
.Случайный ();
head.appendChild (скрипт);
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner150320211905’,
parametres: {
‘id’: ‘adpartner-vunit-4939’,
}
}]
});
});

Вероятно, интернет-магазин столкнулся со случаем мошенничества — не только продавцы, но и представители Приватбанка через платежный сервис LiqPay, чья оплата покупки была признана израильским покупателем «необоснованной» для возврата.

Интересно, что означает возвратный платеж — просто для защиты покупателей от мошенничества со стороны магазинов, которые не предоставили услугу или товар для покупки.

Несмотря на доказательства доставки и получения товара, украинским предпринимателям было непросто доказать свою правоту — вся история с момента оплаты сейчас длится полгода.

window.addEventListener ("загрузка", function () {
var gATag = str_rand (15);
createAdsV2 (& # 39; googleAdsTag & # 39;, & # 39; banner160720201239 & # 39;, {
Размеры экрана: {
'Мин' : 0,
'Максимум' : 767
},
pageTopOffset: 500,
googleAdsTag: {
adUnitPath: & # 39; / 29636627 / ubr.ua_hb_mobile_news_premium_336x280_3 & # 39;,
размер: [[336, 280]],
opt_div: gATag
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner160720201239’,
parametres: {
‘id’: gATag
}
}]
});
});

В то же время, по словам владельца интернет-магазина, ситуацию усугубляют проблемы с обслуживанием клиентов в LiqPay — это не давало ему возможности доказать свою правоту перед банком-эмитентом до назначения арбитражного разбирательства [19659009] Что произошло

Мария Веденичева, владелица украинского интернет-магазина одежды (она не пожелала раскрывать свое имя), впервые написала об инциденте с ней в профильной группе Facebook «Форум. Интернет-магазины Украины». С UBR.ua она поделилась подробностями происшествия.

По ее словам, покупатель из Израиля за несколько дней до Нового года двумя транзакциями, на 4200 грн и 1500 грн, оплатил покупку 5 единицы одежды. Посылку доставила Укрпочта.

window.addEventListener ("загрузка", function () {
var gATag = str_rand (15);
createAdsV2 (& # 39; googleAdsTag & # 39;, & # 39; banner160720201340 & # 39;, {
Размеры экрана: {
'Мин' : 0,
'Максимум' : 767
},
pageTopOffset: 800,
googleAdsTag: {
adUnitPath: & # 39; / 29636627 / ubr.ua_hb_mobile_news_premium_336x280_4 & # 39;,
размер: [[336, 280]],
opt_div: gATag
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner160720201340’,
parametres: {
‘id’: gATag
}
}]
});
});

«Интернет-провайдерам не заламывать руки», — сообщил глава Ассоциации кондоминиумов о «войне» с операторами связи

Почти через два месяца после оплаты, 22 февраля, заказчик сообщил интернет-магазин, в котором она вернула средства за покупку в страховой компании. Она также отправила финансовую жалобу через банк, выпустивший ее платежную карту, в интернет-магазин и в Приватбанк, который является банком-эквайером сервиса LiqPay, через который была совершена транзакция. магазин. С одной стороны, трейдеры поддерживали связь с покупателем, объясняя как возможные причины задержки (новогодние праздники, жесткое сдерживание в это время в Израиле), так и данные об обращении товаров. По состоянию на 26 января, судя по треку — коду посылки, он уже был в Израиле.

Когда и в каком месяце посылка наконец прибыла в отделение, отмечает Веденичева, установить сложно. Однако у интернет-магазина есть подтверждение об этом как от «Укрпочты» (по данным отслеживания), так и от Почты Израиля, которая отправила покупателю два уведомления после прибытия товара.

Как указывает Веденичева, данные почтовых операторов также указывают на то, что покупатель забрал посылку через несколько дней после того, как сообщил ей о компенсации, полученной от страховой компании за недоставленную посылку.

Онлайн-платежи утроились: эволюция рынок платежных карт

Пакет был зарегистрирован и мог быть доставлен только при предъявлении паспорта, подчеркивает предприниматель.

Но после получения пакета клиент не только не завершил процесс возврата платежа, но и также перестал отвечать на сообщения интернет-магазина в WhatsApp. Несмотря на представленные банкам доказательства доставки товара, это также не стало основанием для того, чтобы банк, выпустивший платежную карту клиента, прекратил судебное разбирательство.

9 июня интернет-магазин, который в ответ на запрос По предложению банка-эмитента добровольно отказался вернуть сумму покупки, был назначен предарбитраж в международной платежной системе Visa.

В рамках арбитража Visa решит, обоснованы ли претензии к интернет-магазину — в таком случае, помимо вывода средств за покупку, украинские ритейлеры также должны будут оплатить участие в арбитраже в размере 500 долларов.

Что такое возвратный платеж

Это название протеста клиента против транзакции. Как правило, этот механизм используется для возврата денежных средств покупателям, которые не получили каких-либо услуг или товаров, за средства, переданные или полученные, но не в объеме или с отличиями от согласованных условий. — в коммерческом отделе интернет-магазина нам указал Wellamart.ua Иван Братусь, для Украины чарджбэк — не обычная практика.

" Что касается глобального рынка, то с этим проще. Международные интернет-магазины заботятся о своем имидже и устанавливают высокие стандарты для продавцов (если мы говорим о рынке) и всегда Со стороны покупателя: Если заказ от «Алиэкспресс» не поступит в указанный срок, покупатель откроет спор и уйдет из бизнеса. Возвращает деньги », — пояснил Братусь.

Отдельная карта и IP-адрес: Киевский провайдер — о безопасных интернет-платежах

Самый распространенный возвратный платеж был получен в США — там у клиента есть возможность отменить практически любой платеж в течение определенного периода времени. , с которыми, отмечает Братусь, купцы «вынуждены соглашаться».

« от двух недель до месяца, и продавец через банк может оспорить это », — добавил глава отдела электронной коммерции Wellamart.ua.

Как злоумышленники используют механизм

В связи с тем, что украинские банки в большинстве случаев не одобряют запросы на возврат платежа, это не популярный метод привлечения денег. Деньги от онлайн-торговцев и местных мошенников. Иная ситуация за рубежом, отмечает Братусь.

" В Украине проще и эффективнее« поставить »SIM-карту человека и восстановить ее, чтобы получить доступ к интернет-банкингу. Масштаб международной торговли, да, продавца обманом заставили использовать возврат платежа. Но опять же, есть службы безопасности, которые выявляют людей, которые участвуют в таком множестве мошенничества. раз и блокируют их доступ и учетную запись », — отметил Братуш.

Вопросы о страховом возмещении [19659012] Надежно скажите, была ли покупательница магазина Веденичева мошенница, чего вы не можете сделать. Косвенно на это указывает тот факт, что она прервала всякую связь с магазином, сигнализируя о получении компенсации от местной страховой компании, после чего она забрал посылку из отдела.

В то же время не совсем это Может ли клиент действительно получить возмещение от страховой компании, а также, учитывая получение посылки и наличие данных отслеживания, на каком основании. ] Выручка украинских стримеров выросла на 1000%: топ-3 самых «денежных» онлайн-площадок

Юрист и партнер Axon Partners Дмитрий Гадомский, в свою очередь, усомнился в том, что страховая компания закажет, утвердит жалобу клиента.

Председатель правления СК «Арсенал Страхование» Сергей Авдеев, оговорившись, что без знания условий договора страхования и законодательства Израиля любые рассуждения по этому поводу будут не более чем догадками, отметил, что, с одной стороны, В украинских реалиях страховая компания потребовала бы возврата компенсации после того, как заказчик забрал посылку. Или — вернуть товар, который был там.

" Однако вполне возможно, что была застрахована только просрочка получения посылки, финансовый риск. Причем выплата произошла из-за нарушения сроков доставки, хотя товар был получен. Страховая компания теперь имеет право обжаловать виновную выплату страховой выплаты », — предположил Авдеев.

Виновником страховой выплаты в этом случае, скорее всего, нельзя считать Укрпочту — как отмечает сама Веденичева, в правилах международных почтовых отправлений Всемирного почтового союза не предусмотрены граничные условия для доставки товаров.

19659002] Выручка интернет-магазина ИКЕА была в 2,6 раза выше, чем онлайн-продажи ближайшего конкурента

Они, в то же время, отметил Гадомский, могли быть оговорены в правилах использования самого интернет-магазина.

" Если моментом исполнения договора продавцом является момент передачи товара Укрпочте, то продавец его исполнил и обязательства, вытекающие из этого, прекратились. Таким образом, покупатель выполняет не вправе требовать возврата стоимости товара (если товар хорошего качества). Но по «условиям использования» (правила, англ. Terms of Service — ред.) продавца есть ничего о сроках исполнения контракта, он будет считаться исполненным продавцом на момент исполнения контракта. Покупатель получил товар », — сказал Гадомский. [19659047] Если LiqPay действовал правильно

Так или иначе, необоснованные претензии клиента и банка-эмитента к интернет-магазину подтвердили UBR.ua и пресс-служба материнского Приватбанка. компания LiqPay. В то же время они указали, что, несмотря на наличие «груды доков с подтверждениями от продавца», банк-эмитент все еще готов обратиться в арбитраж Visa для рассмотрения дела.

500 долларов за участие в процессе будут удаляться из магазина только в случае проигрыша в споре — иначе у интернет-магазина и LiqPay «все шансы». С другой стороны, невозможно отказаться от участия в арбитраже и при этом не вернуть сумму покупки.

« Если мы откажемся, то Visa списывает нам средства для платежей, по которым пришел возвратный платеж », — пояснили в пресс-службе Приватбанка.

Цена интернета вырастет вдвое из-за войны кондоминиумов и продавцов

Однако не факт, что банк-эмитент будет более активно отстаивать права продавца LiqPay, закончится этот спор. Как отмечает Иван Братусь, банки оценивают не только финансовые риски, но и риски для репутации, и, следовательно, «при наличии достаточных доказательств того, что действия покупателя были мошенническими, банк может остановить процесс возврата платежа. «

По словам Марии Веденичевой, она приложила все усилия, чтобы собрать полный комплект документов о доставке. Однако ее единственный канал связи с банком-эмитентом, подавшим жалобу — диалог с отделом финансовых жалоб LiqPay — по крайней мере, неверно передавал эту информацию.

Этот вывод она делает на основании этого через некоторое время после отправки повторного запроса. данных в LiqPay и других подтверждающих документов, банк-эмитент ответил, что не видит «свинца или других свидетельств от вас». "

Кроме того, жалуется Веденичева, LiqPay отказался помочь ему в его деловой переписке с банком-эмитентом, особенно в переводе документов на английский язык. LiqPay давала ответы на запросы интернет-магазина с некоторой задержкой, если не полностью.

Например, как пойдет арбитраж и «кто будет судить», она узнала из пресс-службы Приватбанка при посредничестве редакции УБР .ua.

Отправить письмо — 3000 шекелей

В том маловероятном случае, если визовый комитет решит не отдавать предпочтение магазину, он теоретически может обратиться в израильский суд с требованием вернуть товар, считает Дмитрий Гадомский. Но сразу отмечает, что это слишком дорогая процедура, которую не стоит начинать, когда на кону стоит сумма почти в 6000 грн.

Запуск электронного трибунала может снизить стоимость юридических услуг

то же самое верно и для всех остальных. Иван Братусь рассматривает дела о мошенничестве с возвратным платежом.

« Если вы посмотрите на этот вопрос с моей субъективной точки зрения, имеет смысл обращаться в суд, когда речь идет о крупных суммах. Будет превышать сумму, которую таким образом выловили мошенники », — комментирует Братусь.

Сама Веденичева смогла это установить, и она связалась с израильским юристом, чтобы узнать о возможности взыскания средств в результате нарушения прав клиента. Стоимость отправки одного письма от юридической фирмы с предложением о возврате денег или посылки с указанием его ответственности за нарушение составляет 3000 шекелей или 1000 долларов.

window.addEventListener ("загрузка", function () {
createAdsV2 (& # 39; mgid & # 39;, & # 39; banner150320211446 & # 39;, {
Размеры экрана: {
'Мин' : 0,
'Максимум' : 5000
},
makeAds: function () {
var head = document.getElementsByTagName (& # 39; head & # 39;) [0];
var script = document.createElement (& # 39; script & # 39;);
script.type = & # 39; text / javascript & # 39 ;;
script.src =
"https://a4p.adpartner.pro/vunit?id=4938&" + Математика
.Случайный ();
head.appendChild (скрипт);
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner150320211446’,
parametres: {
‘id’: ‘adpartner-vunit-4938’,
}
}]
});
});

Вы хотите первым получать важную и полезную информацию о
ДЕНЬГИ и БИЗНЕС ? Подпишитесь на наши аккаунты
в
обмен сообщениями и социальные сети: Telegram Twitter ,
YouTube Facebook,
Instagram .

http://platform.twitter.com/widgets.jshttp://platform.instagram.com/en_US/embeds.js

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *