Viber в помощь. Украинцы стали чаще общаться с бизнесом через приложение

Viber в помощь. Украинцы стали чаще общаться с бизнесом через приложение

Viber в помощь. Украинцы стали чаще общаться с бизнесом через приложение

Наибольший спрос был на транзакционные сообщения — более 35%

За последний год глобальные компании начали чаще отправлять транзакционные сообщения своим клиентам (прямое общение с человеком) через Viber. Количество брендов, которые начали взаимодействовать с людьми через коммерческие сообщения, увеличилось на 58% во всем мире по сравнению с 2019 годом.

В то же время, согласно Rakuten Viber, общее количество коммерческих уведомлений увеличилось на 21%.

Цифровой комитет Рады назначил мессенджеров, которые «следят за» украинцами

Компании начали более активно переходить на цифровые инструменты для взаимодействия с клиентами из-за распространения пандемии и последовавших за ней ограничительных мер. Бренды предпочли транзакционные сообщения рекламным сообщениям (рассылаемым клиентам для информирования их об акциях, скидках и предложениях) — их количество увеличилось на 37%.

«Транзакционные сообщения не только выгодны для бизнеса, но и удобны для пользователей: после прохождения тестов нет необходимости идти и получать результат — он будет отправлен через сообщение в Viber. также получать уведомление о статусе заказа еды, времени доставки товара через Интернет, напоминании о приеме к ветеринару и т. д. » — говорит в Viber.

Тенденция к двустороннему обмену сообщениями (разговорам) также усилилась за последний год из-за высокого спроса на онлайн-общение с брендами. В Украине эти показатели также выросли по всем позициям. Кроме того, 100% предприятий используют Viber для взаимодействия с клиентами и улучшения обслуживания клиентов.

window.addEventListener ("загрузка", function () {
var gATag = str_rand (15);
createAdsV2 (& # 39; googleAdsTag & # 39;, & # 39; banner160720201239 & # 39;, {
screenSizes: {
& # 39; мин.: 0,
«Макс»: 767
},
pageTopOffset: 500,
googleAdsTag: {
adUnitPath: & # 39; / 29636627 / ubr.ua_hb_mobile_news_premium_336x280_3 & # 39;,
размер: [[336, 280]],
opt_div: gATag
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner160720201239’,
parametres: {
‘id’: gATag
}
}]
});
});

Наибольшим спросом пользовались транзакционные сообщения — более 35%.

«Желание взаимодействовать с пользователями в их естественной среде — приложениях для обмена сообщениями — также привело к увеличению количества брендов, которые рекламируют в Viber — во всем мире их количество увеличилось на 115%. В Украине этот показатель увеличился на 65% »— говорится в сообщении.

Миллионы людей начали убегать от WhatsApp. Количество скачиваний сигналов и телеграмм резко возросло

window.addEventListener ("load", function () {
var gATag = str_rand (15);
createAdsV2 (& # 39; googleAdsTag & # 39;, & # 39; banner160720201340 & # 39;, {
screenSizes: {
& # 39; мин.: 0,
«Макс»: 767
},
pageTopOffset: 800,
googleAdsTag: {
adUnitPath: & # 39; / 29636627 / ubr.ua_hb_mobile_news_premium_336x280_4 & # 39;,
размер: [[336, 280]],
opt_div: gATag
},
createElems: [{
type: ‘div’,
into: ‘banner160720201340’,
parametres: {
‘id’: gATag
}
}]
});
});

Чаще всего инструменты рекламы в приложениях использовались компаниями в сегментах мобильных игр (на 122% чаще, чем в предыдущем году), доставки еды (174%) и розничной торговли, социальных сетей (244%). В 2020 году количество предприятий, использующих чат-ботов, также увеличилось на 48%. В Украине этот показатель составил + 25%.

Напомним, что в этом месяце генеральный директор Rakuten Viber Джамель Агауа призвал пользователей WhatsApp как можно скорее отказаться от мессенджера. По его словам, недавнее «скандальное» обновление политики конфиденциальности WhatsApp является пародией на конфиденциальность.
ДЕНЬГИ и БИЗНЕС ? Подпишитесь на наши аккаунты в
мессенджеры и социальные сети: Telegram Twitter YouTube Facebook,
Instagram .

http://platform.twitter.com/widgets.jshttp://platform.instagram.com/en_US/embeds.js